党的十九大报告提出，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。近年来，国家把“简政放权、放管结合、优化服务”作为深化行政体制改革、切实转变政府职能的突破口。当前，开展“放管服”工作，需充分运用互联网思维，利用现代信息技术，构建覆盖整个区域的整体联动、部门协同、一网办理的智慧政务服务体系，实现各部门、各层级间政务服务数据共享，政府高效施政，居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。

　　推进“互联网+政务服务”工作是党中央、国务院作出的重大决策部署。按照《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》(国办发〔2016〕23号)、《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号)的建设要求，要加快推进互联网与政务服务深度融合，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

　　总体架构

　　依托电子政务外网，以政务服务事项一体化办理为核心，以整合政务服务数据，实现数据互联互通与信息共享为支撑，结合云计算、移动互联网、证照互认等关键技术，将平台架构分为基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、用户及服务层五个层次，对外面向公众、企业、服务机构等，对内面向窗口人员、审批部门、监督人员和各级领导，如下图所示：

　　建设内容

　　“互联网+政务服务”平台主要由互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统和政务信息资源共享平台四部分构成，如下图所示：

　　互联网政务服务门户：是政务服务实施机构为公众提供互联网政务服务的入口，主要负责政务服务信息的汇聚发布与展示、政务服务事项的申请等。其提供网上申请、预约、咨询、查询、评价、投诉等服务，实现全流程网上服务。

　　政务服务管理平台：包括政务服务事项管理、业务运行综合管控、电子监察管理、电子证照管理、统一申办、公共审批、效能监督等功能，实现政务部门政务服务事项在线申报和统一受理、审核、审批、办结、收费、取件等全流程电子化流转。同时，平台能够为互联网政务服务门户提供事项信息的推送服务以及申报信息、预约信息、咨询信息等动态信息的交互服务。

　　业务办理系统：是政务服务实施机构进行内部审批的专业系统，其内容包括业务流程、电子表单、统计分析和公共接口设计开发等。业务办理系统与政务服务管理系统可通过政务信息资源共享平台实现业务交互。

　　政务信息资源共享平台：汇聚政务服务事项、电子证照等数据，以及来自互联网政务服务门户的信息、政务服务管理平台受理信息、业务办理系统办理过程和结果信息，实现政务数据资源梳理、采集和入库，推动政务信息资源跨部门、跨层级、跨区域的互联互通和互认共享。

　　产品优势